রেফারেন্স

1m99 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে আমাদের চুক্তির প্রতিটি ধারা স্পষ্ট করেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1m99 1m99 ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই, দিনরাত।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন তা জানান, দল দ্রুত উত্তর দেবে। মোবাইল ও কম্পিউটার দুটোতেই কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয় লাইনে 'শর্তাবলী প্রশ্ন' উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যম চ্যানেলে সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন। শর্তাবলীর যেকোনো আপডেট বা পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা এখানে জানাই।
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়ম নয় — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আমরা আপনার তথ্য ও অর্থ দায়িত্বের সাথে সামলাই। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা এটা করি।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু শর্তাবলীতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে — বিস্তারিত শর্তাবলীর কুকি অনুচ্ছেদে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলন ঠিকানা বদলাতে গেলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় প্রমাণসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা পদক্ষেপ নিই।
লেনদেন স্বচ্ছতা bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। বিরোধ উঠলে এই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।
যোগাযোগের মাধ্যম শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অভিযোগ পাওয়ার পর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শুরু করি।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। খুঁজে না পেলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে নোটিশ পাঠানো হয়। আপডেটের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখুন — সমস্যা হলে সহায়তায় জানান।

আপনার ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়। জমার সময় প্ল্যাটফর্মে দেখানো নম্বরে পাঠিয়ে PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।

শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতারণা রোধে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। ছবিসহ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিন। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

সহায়তা দলে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে যাচাইয়ের পর আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলী ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি। সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লেখিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় বৈধ কি না নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব। শর্তাবলী মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি এই আইনি অবস্থান মেনেই চলছেন।

সহায়তা দলে বাংলায় প্রশ্ন করুন — তারা আপনাকে নির্দিষ্ট ধারা বুঝিয়ে দেবে। লাইভ চ্যাটে বলুন কোন অনুচ্ছেদ নিয়ে জানতে চান, আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1m99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন বেট বিল্ডার 1m99 লগইন প্রশ্ন